Términos del servicio

En Titan Portal, queremos que tu experiencia de compra sea positiva. Por ello, ofrecemos una política clara de devoluciones y reembolsos, válida para clientes de todo el mundo.

1. Período de devolución Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio.

En la Unión Europea, se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días sin necesidad de justificación (Directiva 2011/83/UE). Este período está incluido dentro de nuestra política global de 90 días.

2. Condiciones de los productos devueltos Para aceptar tu devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
• Todas las etiquetas, accesorios y manuales (si los hubiera) deben estar incluidos.
• Se requiere prueba de compra (factura, recibo o número de pedido).

3. Productos no retornables Los siguientes artículos no pueden devolverse:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos íntimos, de higiene o sanitarios, por razones de seguridad.
• Bienes perecederos (alimentos, flores, plantas, etc.).
• Productos peligrosos, líquidos inflamables o gases.
• Tarjetas regalo o vales electrónicos.
• Productos de software descargable o acceso digital una vez abiertos/activados.

4. Reembolsos parciales (si aplica) Se podrán conceder reembolsos parciales en situaciones como:

• Artículos que muestren signos de uso no atribuibles a nuestra responsabilidad.
• Productos devueltos incompletos (faltan accesorios o piezas).
• Cualquier artículo devuelto fuera del período de 90 días.

5. Procedimiento de devolución

• Contáctanos en lenticularmarvel3d@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
• Te enviaremos las instrucciones de devolución y la dirección correspondiente.
• No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Los productos deben enviarse a la siguiente dirección: 📦 C/ Sol Naixent 57, Sant Vicenç de Montalt, B, 08394, Spain

6. Gastos de envío de devolución

• Si la devolución se debe a un producto defectuoso, dañado o incorrecto, nosotros cubriremos todos los gastos de envío de devolución.
• Si la devolución es por cambio de opinión o motivos personales, el cliente asume los gastos de envío de devolución.
• Los gastos de envío originales no son reembolsables (salvo que el pedido llegara defectuoso o incorrecto).

7. Reembolsos Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará usando el mismo método de pago que utilizaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.

El tiempo que tarde en aparecer dependerá de tu banco o emisor de la tarjeta.

Si decides cancelar tu pedido antes de que sea enviado, se te reembolsará el valor del artículo. Los gastos de envío serán retenidos por Titan Portal por gastos administrativos.

8. Cambios Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o incorrectos. Para cambios por un producto diferente, debes realizar un nuevo pedido después de completar la devolución.

9. Regalos

• Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un vale regalo por el valor de la devolución.
• Si no fue marcado como regalo, el reembolso se emitirá al comprador original.

10. Garantía legal Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años en la Unión Europea contra defectos de fabricación, y por las garantías obligatorias aplicables en cada país del resto del mundo.

11. Contacto 📧 Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos: lenticularmarvel3d@gmail.com